Guía para encontrar inversores
Esta guía fue elaborada para ayudarlo a elegir qué tipo de fuente de inversión se adapta a sus necesidades y desarrollar el plan de negocios adecuado para lograr atraer a ese inversionista. Después de leerlo, estará mucho más cerca de construir la pequeña empresa que siempre soñó construir.
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Encontrar inversores para su pequeña empresa o su nueva empresa es difícil; Hay muchas opciones y vías diferentes, cada una con sus propias demandas, términos de pago y niveles fluctuantes de participación deseada en la forma en que administra su empresa. Es más, incluso cuando sepa qué tipo de opción de inversión es la adecuada para usted, es probable que lo rechacen varias veces. Es posible que sean necesarias muchas presentaciones y propuestas antes de encontrar una fuente que le proporcione los fondos que necesita para poner en marcha su negocio.
Elaboración de un plan de negocios

Ningún inversor le tomará en serio si carece de un plan de negocio sólido. Para escribir uno bueno, hay una serie de aspectos importantes que deben abordarse. Un plan de negocios detallado y completo no sólo convencerá a los inversionistas de que usted habla en serio y de que sus objetivos son alcanzables, sino que también le permitirá mantener el rumbo y alcanzar sus objetivos de manera organizada.
Escriba una declaración ejecutiva
Esta será la parte más importante de tu plan de negocio y a la que los inversores prestarán más atención. Una declaración ejecutiva sólida explicará en detalle la misión de su empresa y brindará un resumen condensado y fácil de seguir de su producto o servicio y cómo encaja en el mercado. Debe incluir una descripción de la estructura propuesta o real de su empresa, incluida información laboral y su ubicación.
Establezca objetivos claramente definidos
Tener objetivos firmes en mente le ayudará en la búsqueda del éxito y le ayudará mucho a convencer a los inversores de que su nueva empresa o su pequeña empresa es viable y merecedora de sus fondos. En su plan de negocios, asegúrese de incluir una proyección financiera detallada a cinco años con todos los informes financieros propuestos necesarios, incluidos balances generales, estados de flujo de efectivo, declaraciones de ganancias y declaraciones de ingresos.
Calcula la cantidad de dinero que necesitas
Obviamente, si espera obtener apoyo financiero de un inversor, deberá proporcionar una cuenta detallada de los fondos que considere necesarios para poner en marcha su proyecto. Por lo general, será una lista extensa de cinco años de todos los gastos pronosticados, incluidos los fondos necesarios para pagar a los empleados, comprar equipos y otras facturas proyectadas.
Además, debe incluir una propuesta de sus condiciones óptimas de pago, ya sea que desee adquirir deuda o capital, y cómo su empresa cumplirá con esta obligación.
Lograr visibilidad, viabilidad y preparación para el mercado

Ayuda a adquirir una presencia y reputación establecidas antes de reunirse con inversores. Esto se puede hacer de varias maneras, ya sea presentando sus calificaciones, publicando algunas firmas en Internet o reuniéndose y estableciendo una relación con miembros de la comunidad empresarial local.
Únase a una plataforma de redes sociales profesional
Un medio necesario para que usted y su empresa o startup salgan a la luz es convertirse en miembro de una plataforma de redes sociales en línea. A través de ellos, conocerá empresarios con ideas afines y posibles inversores interesados en financiar su negocio.
LinkedIn: LinkedIn es una plataforma de networking profesional que conecta a empleados y empresas de sectores similares. Los usuarios crean perfiles y establecen relaciones profesionales online con personas de sus respectivos sectores. Si necesitas reclutar empleados para tu pequeña empresa, no hay mejor recurso para hacerlo. Actualmente, la plataforma cuenta con más de 546 millones de miembros registrados en más de 200 países. Será difícil que las empresas de inversión te tomen en serio si no tienes un perfil de LinkedIn.
AngelList: AngelList es un sitio web orientado a emprendedores, fundado en 2010 con el objetivo de conectar a startups que necesitan financiación con inversores ángeles de todo el mundo, de forma gratuita. Su fundador, Naval Ravikant, creó el sitio web con el fin de democratizar el proceso de inversión y brindar a todos los emprendedores la misma oportunidad de encontrar los fondos que necesitan para desarrollar su startup. AngelList te ayuda a encontrar al inversor o inversores adecuados, clasificando los sindicatos de inversión y a los inversores ángeles consolidados por región y sector.
Además de LinkedIn y AngelList, existen muchos otros sitios web que cubren un nicho similar, como MicroVentures , Funded.com , Gust y otros que ofrecen a los emprendedores potenciales acceso a una red mundial de posibles fuentes de inversión.
Blogs profesionales
Otra forma de darte a conocer y ganar visibilidad, y posiblemente atraer inversores, es escribir un blog sobre temas relacionados con el sector en el que deseas emprender. Bloguear no te hará ganar mucho dinero, ya sea que crees tu propio sitio web o trabajes para una empresa; la mayoría de los blogueros ganan menos de 3.50 dólares al día con sus blogs (aunque algunos pocos lo hacen muy bien ). Sin embargo, es una excelente manera de perfeccionar tus habilidades de escritura, darte a conocer y sumergirte en la investigación necesaria para desarrollar el negocio de tus sueños.
Quora: Quora es un sitio web donde los usuarios pueden hacer y responder preguntas sobre cualquier tema imaginable. Lo que lo distingue es que su comunidad está formada por personas muy cultas y exitosas de todos los ámbitos, incluyendo emprendedores, directores ejecutivos, científicos, médicos, abogados y artistas de todo tipo, que publican con sus nombres reales y enumeran sus cualificaciones.
Las preguntas se organizan por temas, y las más populares, como Capital de Riesgo e Inversores Ángeles, cuentan con cientos de miles de seguidores e incluyen preguntas formuladas por figuras destacadas de sus respectivos sectores. Las mejores respuestas reciben más votos positivos, y publicar respuestas completas y bien fundamentadas a preguntas que domines te ayudará a ganar visibilidad y a establecer contactos con personas de éxito en tu campo, incluyendo posibles inversores.
Comunicarse con conexiones personales
Una forma sencilla y eficaz de buscar posibles fuentes de inversión es hacer correr la voz a través de cualquier contacto personal que haya establecido en la universidad, la escuela de posgrado u otros ámbitos de la vida que puedan poseer conexiones comerciales beneficiosas o relaciones establecidas con inversores.
Si ha asistido a una buena escuela o ha estado en una industria el tiempo suficiente, es probable que conozca personas que conocen a otras personas, y nunca está de más consultar su rolodex o lista de amigos de Facebook para informarles sobre su pequeña empresa. plan con la esperanza de estar conectado a una fuente de inversión.
Involucrar a la comunidad de empresas emergentes locales
No hay nada mejor que salir y reunirse con la gente cara a cara. Busque en Facebook grupos de startups o emprendedores en su área, únase a ellos y asista a sus eventos. Confraternizar con emprendedores locales es una gran oportunidad para hacer preguntas a quienes saben, obtener consejos sobre cómo atraer inversores y ofrecer sus propios conocimientos.
Participar en la comunidad le ayudará a generar confianza, reforzar su conocimiento de lo que los inversores exigen/esperan y le permitirá afianzarse en la industria elegida, lo que le ayudará a cerrar la brecha entre tener un plan y conseguir financiación.
Asiste a eventos
Un medio eficaz para ganar visibilidad, experiencia y reunirse con inversores es asistir a eventos del sector en los que las nuevas empresas presentan sus negocios, establecen contactos con otros emprendedores y hacen un balance de la competencia.
En todas las regiones de Estados Unidos se celebran eventos de este tipo, y se pueden encontrar fácilmente a través de sitios web como Technori (una empresa con sede en Chicago especializada en la organización de eventos del sector tecnológico para startups, inversores y profesionales de los medios de comunicación) y Meetup.com , que enumera eventos en todas las regiones para todo tipo de intereses, incluidas convenciones relacionadas con los negocios y la industria tecnológica, así como reuniones de aficionados y eventos deportivos.
Encontrar el tipo de inversor adecuado para usted

Los posibles propietarios de pequeñas empresas y los aspirantes a nuevas empresas se enfrentan a una gran cantidad de opciones de inversión en su búsqueda por recaudar capital para su empresa. Si bien tener muchas rutas para considerar definitivamente no equivale a éxito (habrá muchos rechazos en el camino sin importar cuán razonado y efectivo sea su plan de negocios), conocer sus opciones lo ayudará a decidir qué ruta es la adecuada para usted y coordina mejor tu plan de ataque.
Inversionistas Ángeles
En pocas palabras, un inversor ángel es una persona con mucho capital que invierte en startups o pequeñas empresas a cambio de acciones o deuda. Generalmente, los inversores ángel se dedican a esta práctica por razones que van más allá del lucro, como un interés genuino en una gran idea o una tecnología emergente, o para devolver el favor a los jóvenes emprendedores, del mismo modo que otros inversores apostaron por ellos en las primeras etapas de su carrera. Dado que la mayoría de las startups fracasan , las probabilidades de que el inversor ángel obtenga una buena rentabilidad de su inversión son escasas.
Al dirigirse a inversores ángeles, la atención no debe centrarse específicamente en las finanzas y las estadísticas, sino en la novedad de su producto o servicio y el problema que resuelve. A diferencia de una empresa de capital de riesgo, gastan su propio dinero y hay una conexión más personal involucrada en la inversión, y un retorno comparativamente mayor sobre la inversión inicial suele ser parte del trato. Esto significa que es posible que quieran desempeñar un papel más activo en su negocio que otros tipos de inversores, pero depende de cada individuo.
Redes y grupos de ángeles
Cada vez más inversores ángeles se están agrupando en redes centradas en financiar nuevas empresas en una región específica. Mancomunan sus recursos fiscales y comparten carteras para elegir las inversiones más atractivas que conocen colectivamente. Por lo general, las redes ángel tienen un ciclo de financiación en el que aceptan una cantidad X de nuevas empresas por año en función del atractivo de sus propuestas y otras calificaciones.
La Angel Capital Association es un excelente directorio de redes y grupos de inversores ángeles por región, que también incluye una página de eventos con las principales cumbres y reuniones regionales donde las startups pueden reunirse con inversores ángeles y presentar sus proyectos.
Capital de Riesgo
A diferencia de los inversores ángeles, que utilizan su propio dinero, las empresas de capital riesgo acumulan grandes fondos provenientes del capital de terceros para realizar inversiones. Dado que no utilizan su propio capital y se centran en obtener una buena rentabilidad, suelen ser mucho más selectivas con las startups y empresas en las que invierten. De hecho, solo el 2.5 % de las startups que recibieron inversión ángel consiguen posteriormente inversión de capital riesgo.
Sin embargo, la cantidad de capital de riesgo invertido en los últimos años es enorme, alcanzando el máximo en una década en 2017 con 84.2 millones de dólares, la cifra más alta desde la burbuja de las puntocom. Así que, a pesar del relativo conservadurismo de las firmas de capital de riesgo, hay mucho capital en circulación que podría ser tuyo con el producto y la presentación adecuados.
Para atraer inversiones de capital de riesgo, su idea de pequeña empresa o nueva empresa debe resultar razonable y profesional. Las empresas no se arriesgarán en un terreno de juego descuidado y mal considerado. También prestarán atención a su equipo: si su grupo de empleados talentosos son profesionales experimentados y/o graduados de universidades reconocidas, tendrá más posibilidades de conseguir que una empresa de capital de riesgo se incorpore para financiar su empresa.
Friends and Family
Es posible que se sienta reticente a pedir un préstamo a amigos y familiares adinerados para impulsar su negocio, por temor a que el fracaso dañe irreparablemente su relación. Sin embargo, si tiene la suerte de tener relaciones personales con personas que pueden permitirse el lujo de otorgarle un préstamo, puede ser una de las mejores vías.
Debido a su confianza en usted, es probable que sus amigos y familiares le ofrezcan mejores condiciones de préstamo que las que recibiría en otro lugar, incluso si la suma total que recibe no sea tan alta. Simplemente sea honesto con ellos acerca de sus objetivos y necesidades financieras.
Programas de incubadoras
Las incubadoras brindan a las empresas emergentes una gran cantidad de recursos para ayudarlas a comenzar a funcionar, incluido espacio de oficina, tecnología, así como asesoramiento y capacitación sobre cómo administrar un negocio de manera efectiva. Si bien es posible que no inviertan directamente en su negocio, a menudo lo conectarán con aquellos que sí lo hacen. El precio es que las incubadoras pueden solicitar acciones en su negocio.
Pocas opciones son tan beneficiosas para una startup incipiente como una incubadora. A menudo, el espacio de oficina que ofrece este tipo de programa es compartido por varias startups, lo que fomenta una sana competencia y el intercambio mutuo de ideas y apoyo. Consulta el directorio de la Asociación Nacional de Incubadoras de Empresas (NBI ) para encontrar programas de incubación en tu zona.
Programas aceleradores
Las aceleradoras son como incubadoras, excepto que ayudan a las empresas emergentes que ya están en funcionamiento, en lugar de a las que están en su infancia. Tienen mucho en común; proporcionando espacio de trabajo y equipo necesario y conectando a las startups con clientes y financiamiento, pero son más selectivos sobre a quién contratan. Si desea ser aceptado en un programa de aceleración, su empresa ya debe haber mostrado signos positivos de crecimiento y progreso.
Crowdfunding
El crowdfunding no es para todos, pero plataformas populares como GoFundMe , Indiegogo y Kickstarter han llevado al éxito a muchos emprendedores. Entre sus ventajas, destacan la gran visibilidad que ofrecen, que permite dar a conocer tu negocio a miles de inversores potenciales en todo el mundo, y la facilidad para conseguir muchas donaciones pequeñas que una o dos grandes.
Hacer esto permite una retroalimentación instantánea y generalizada. Si su idea es excelente, puede difundirse en las plataformas de redes sociales e incluso atraer el interés de periodistas y publicaciones, aumentando la probabilidad de generar los fondos necesarios para poner en marcha su negocio. Alternativamente, si tu idea no es tan buena, la falta de interés o las donaciones te lo harán saber rápidamente.
Sin embargo, la práctica tiene sus desventajas. La transparencia inherente a la práctica, si bien es beneficiosa en algunos aspectos, lo pone en peligro para muchas partes diferentes, y debe ser abierto y comunicativo en todo momento. Si algo sale mal y usted no puede alcanzar sus objetivos, es probable que las malas noticias generen mucha decepción para una gran cantidad de personas.
Otra preocupación es que tu idea se haga pública antes de que se haya materializado, lo que la expone al riesgo de ser robada por un imitador sin escrúpulos. Sin embargo, el crowdfunding ha funcionado para muchos emprendedores, algunos de los cuales han recaudado mucho más de su objetivo inicial, como el proyecto Superscreen de Brent Morgan, una pantalla para tablet de 99 dólares con capacidad para interactuar con teléfonos que recaudó más de 1 millón de dólares en financiación en tan solo una semana , superando con creces el objetivo de 50 000 dólares.
Para llevar a cabo una campaña de crowdfunding exitosa, debes estar bien preparado y redactar un discurso completo con el objetivo de atraer financiación lo más rápido posible. Ofrezca a sus inversores buenos incentivos y sea abierto y comunicativo sobre los avances y posibles reveses.
Sitios de redes profesionales
Como se mencionó anteriormente, plataformas como LinkedIn y AngelList pueden ser una excelente herramienta para encontrar inversores. LinkedIn cuenta con una opción de búsqueda avanzada que permite filtrar entre millones de usuarios y encontrar inversores adecuados mediante la selección precisa de palabras clave. Los contactos mutuos que hayas establecido a través de la plataforma también pueden ponerte en contacto con el inversor idóneo.
Firmas de capital privado
Las empresas de capital privado, un medio tradicional para recibir respaldo financiero, son empresas de gestión de inversiones que invierten en nuevas empresas a través de varias estrategias. Buscan comprar capital privado en una empresa joven con la esperanza de venderla con grandes ganancias después de un período prolongado.
Según Fortune.com , las firmas de capital privado actualmente poseen una cantidad récord de fondos, casi 1 billón de dólares, que les resulta difícil invertir. Este podría ser un buen momento para buscar inversión en una de estas firmas. Street of Walls ofrece una excelente guía sobre cómo cumplir con los criterios para invertir en capital privado aquí.
Administración de Pequeños Negocios
Otra opción para financiar tu pequeña empresa o startup es obtener un préstamo a través de la Administración de Pequeñas Empresas (SBA, por sus siglas en inglés), una agencia del gobierno federal dedicada a brindar apoyo financiero a emprendedores noveles. Puedes solicitar un préstamo de la SBA a través de cooperativas de crédito y bancos asociados con la agencia; al menos una de ellas está disponible en los cincuenta estados. Los préstamos de la SBA son más accesibles que los préstamos bancarios tradicionales, ya que ofrecen plazos de amortización más largos y pagos iniciales más bajos, una ventaja para los propietarios de pequeñas empresas con recursos limitados.
Programa de Compañías de Inversión para Pequeñas Empresas (SBIC)
Las Sociedades de Inversión para Pequeñas Empresas (SBIC, por sus siglas en inglés) son entidades privadas autorizadas por la SBA para ayudar a financiar pequeñas empresas y otros emprendimientos. Las SBIC surgieron con la aprobación de la Ley de Inversión para Pequeñas Empresas de 1958, que abordó la necesidad universalmente reconocida de un mejor acceso a la financiación para las pequeñas empresas en todo el país. Las SBIC se financian con una combinación de su propio capital y fondos prestados garantizados por la SBA. Para saber si su empresa cumple los requisitos para ser una SBIC, puede consultar aquí.
Perfeccionando tu tono

Una propuesta excelente equivale a conseguir un inversor para financiar su pequeña empresa o su nueva empresa. Si no cubre todos los aspectos clave de su idea y explica cómo logrará el éxito, sus posibilidades de conseguir que un inversor se una a ella son escasas. Incluso con la presentación perfecta, los rechazos ocurrirán por razones fuera de tu control, por eso es mejor hacer todo bien por tu parte.
Haciendo la investigación
Conocer los tipos de negocios y startups en los que se centran los inversores es importante: no tiene sentido perder el tiempo cortejando o solicitando reuniones con un inversor que no está especializado en la industria en la que intentas involucrarte.
Investigue qué inversores se especializan en su campo y tienen un historial de financiación de empresas similares, y haga una lista de cincuenta inversores que se ajusten a este molde. Después de estos pasos, es hora de comunicarse a través de los canales apropiados, ya sea comunicándose con el inversionista directamente por correo electrónico o intentando obtener acceso a través de un contacto mutuo, ya sea un amigo, asociado o contacto de LinkedIn.
Escribir el correo electrónico
Su correo electrónico a inversores potenciales debe ser claro y conciso; Identifique qué es lo que hace, el negocio que dirige o desea iniciar y por qué se ha comunicado con ellos específicamente. Si es posible, haga referencia a contactos mutuos o inversores que hayan financiado su(s) negocio(s) en el pasado. Cuando solicite una reunión, indique las fechas que le convengan y sea lo más flexible posible.
Perfeccionar las habilidades para hablar en público
Las buenas habilidades para hablar en público contribuyen en gran medida a convencer a un inversor de que su idea es exitosa. Algunos nacen con ellos, mientras que otros tienen que trabajar muy duro para sentirse cómodos hablando delante de la gente.
Algunas claves para hablar bien en público son:
- Utilice el lenguaje corporal. Haz gestos con los brazos y muévete, en lugar de quedarte quieto con los brazos a los costados. No dudes en mirar a las personas a los ojos y dirigirte a ellas directamente.
- Respira profundamente. Si eres naturalmente nervioso frente a la multitud, esto te ayudará a lidiar con el estrés.
- Utilice un lenguaje directo. Trate de evitar las muletillas y los tics vocales. Haga preguntas capciosas para llevar a la audiencia a la siguiente parte de la presentación.
- Práctica. Ésta es la única manera de conseguir mejorar. Grabe sus discursos en el juicio, señale sus debilidades y trabaje en ellas.
Toastmasters
Existen numerosas organizaciones dedicadas a ayudar a las personas a mejorar sus habilidades para hablar en público. Toastmasters International , una organización sin fines de lucro con más de 16 000 delegaciones en todo el mundo, es una de las más conocidas y prestigiosas.
La organización ayuda a sus miembros a superar los problemas para hablar en público a través de un programa de capacitación en comunicación basado en un manual. Durante una reunión, varios miembros se turnan para dar discursos sobre temas preseleccionados, mientras que otros miembros tienen la tarea de juzgar su desempeño y desempeñar otras funciones.
Si sus habilidades para hablar en público podrían necesitar algo de trabajo, considere buscar un capítulo de Toastmasters cerca de usted y asistir a algunas reuniones antes de presentar su propuesta a los inversores.
Dale Carnegie
Dale Carnegie fue un escritor estadounidense y uno de los primeros exponentes de lo que hoy conocemos como libros de autoayuda. Su obra más famosa, Cómo ganar amigos e influir en las personas , en la que expone sus técnicas para halagar a la gente, hacer amigos, tener éxito en los negocios y llevar una vida feliz, fue un gran éxito de ventas y sigue siendo popular y ampliamente leída en la actualidad.
Fundada en 1912, Dale Carnegie Training es una organización que pone en práctica los principios de este hombre, con una variedad de programas de aprendizaje práctico que enseñan a los estudiantes cómo desenvolverse mejor en el entorno laboral, lograr relaciones laborales beneficiosas, presentar ideas y tener éxito profesional en general. Desde su fundación, más de 8 millones de personas han completado el programa que lleva su nombre.
Al igual que Toastmasters, Dale Carnegie es otra gran herramienta educativa para perfeccionar sus habilidades para hablar en público antes de presentar propuestas a los inversores.
Uso de estadísticas, gráficos y otras ayudas visuales
Su presentación ante inversores sin ayudas visuales que les ayuden a imaginar su producto o servicio y cómo se implementará. Cree un powerpoint con fotografías que ilustren sus ideas, así como estadísticas y gráficos que demuestren su plan para el éxito, cómo planea utilizar los fondos que solicita y cómo obtendrá un retorno de su inversión.
Recuerde: usted es quien habla, así que no llene su presentación de PowerPoint con un montón de texto innecesario que distraiga. Deje que los gráficos y las imágenes hablen por sí solos.
¡Práctica!
Asegúrese de que sea el momento en que esté listo para presentar su propuesta a inversores potenciales, de conocerla al revés, reduciendo la posibilidad de tropezar con sus palabras o perder su lugar. Puede asegurarse de que esto sea así ofreciendo presentaciones de práctica a una audiencia de amigos o empleados leales.
Preparándose para recibir comentarios
Esté preparado para responder cualquier pregunta que le hagan los inversores, ya sea durante su presentación o después. Piense en todos los posibles problemas o inquietudes que podrían surgir y encuentre respuestas sólidas a estas preguntas hipotéticas. Es bueno que el público de su práctica brinde retroalimentación después de sus presentaciones de prueba para prepararse mejor para las preguntas que los inversionistas puedan tener sobre su negocio. No querrás que te pille desprevenido un tema que no has considerado detenidamente.
Dando su presentación
Cuando llega el momento de hacer la presentación, es bueno recordar algunas cosas: Sea breve y directo, siendo consciente de no hacer perder demasiado tiempo a un inversor potencial. Demuestre que tiene confianza parándose derecho y haciendo contacto visual. Escuche atenta y atentamente cualquier comentario recibido y demuestre respeto agradeciendo al inversor por prestarle su tiempo.
Siguiendo
Después de su primera reunión con un inversor, ya sea que crea que salió bien o no, envíe un breve correo electrónico agradeciéndole y preguntándole cortésmente qué pensó de la presentación. Esto ayudará a mantener abierta la comunicación entre usted y el inversor, incluso si deciden no participar inicialmente. Nunca se sabe cuándo volverán cuando sea el momento adecuado.
No te rindas
Incluso después de enfrentar el rechazo varias veces, nunca retroceda en el logro de su objetivo de encontrar inversores para financiar su negocio. Todos los empresarios más exitosos se han enfrentado una y otra vez. Es mejor no hundirse en un pozo de desesperación y complacencia, sino mantener la cabeza en alto y aprender de sus errores. Nunca se sabe si su idea o propuesta era errónea, o si el problema era simplemente que no era el momento adecuado para que el inversor tomara una participación en su negocio.
Casi todas las personas exitosas han enfrentado el rechazo en su vida, así que no estás solo. Walt Disney fue despedido de su primer trabajo en un periódico por falta de creatividad, mientras que el primer libro de Stephen King fue rechazado treinta veces . Una característica clave de las personas exitosas es no rendirse jamás ante la adversidad o el rechazo.
En Fast Company , Ben Lerer, CEO de Thrillist Media Group, comenta lo siguiente sobre aprender de los fracasos: “Durante los últimos nueve años construyendo Thrillist Media, por supuesto que hubo momentos en los que me di cuenta de que algunas partes del negocio o ciertas estrategias no funcionaban. Mi enfoque siempre es admitir lo antes posible que el enfoque está fallando y trabajar para resolver la situación, sin dejar que se prolongue”.
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